Sebuah pesan berantai yang berisikan screenshoot berita tentang COVID-19 sudah masuk ke Palembang beredar luas di masyarakat. Pesan tersebut menyebar melalui aplikasi WhatsApp sehingga menimbulkan keresahan publik dan juga tentunya sangat merugikan The Arista Hotel Palembang baik kerugian secara materil maupun imateril, karena dalam salah satu screenshoot tersebut ada percakapan yang membawa nama The Arista Hotel Palembang.
The Arista Hotel Palembang mencermati dengan bijaksana pemberitaan yang tidak benar tersebut dengan melakukan koordinasi bersama Dinas Kesehatan dan juga Rumah Sakit selaku otoritas dalam bidang kesehatan. Pada hari Selasa tanggal 18 februari 2020 pihak Rumah Sakit dalam hal ini RSUP Dr Mohammad Husin Palembang telah memberikan keterangan pers terkait isu kasus COVID-19 tersebut dimana pasien yang diinformasikan adalah warga palembang yang baru melakukan perjalanan dari Malaysia. Dari data pasien dimaksud bisa kami pastikan tidak pernah tercatat ataupun pernah menginap di The Arista Hotel Palembang sebagaimana yang beredar di screenshoot pesan berantai yang menyebar melalui aplikasi WhatsApp.
Keamanan dan juga kenyamanan tamu selalu menjadi komitmen dari pemilik dan manajemen The Arista Hotel Palembang. Sejak awal merebaknya berita mengenai COVID-19 pada januari akhir 2020, The Arista Hotel Palembang sudah melakukan tindakan-tindakan antisipasi dengan menyiapkan hand sanitizer di semua public area hotel, mulai dari setiap outlet food & beverage, fitness center, sampai dengan di depan lift di setiap lantai-nya. Masker juga telah disiapkan jika ada tamu yang membutuhkan, dan selalu berkoordinasi dengan pihak Dinas Kesehatan Kota jika ada tamu khususnya tamu-tamu asing yang menginap di The Arista Hotel Palembang.
The Arista Hotel Palembang memiliki tim Hygiene Sanitasi yang terdiri dari 2 staff yang memiliki latar belakang dalam penanganan hygiene dan sanitasi. Untuk antisipasi secara internal semua staff di The Arista Hotel Palembang juga selalu di perhatikan kebersihan dan kesehatannya dimana management menyiapkan multi vitamin pada setiap departemen yang ada sehingga semua staff dapat menjalankan tugasnya dalam kesehatan yang prima.
The Arista Hotel Palembang telah melaporkan HOAX tersebut kepada pihak yang berwajib, Karena HOAX tersebut akan memberikan dampak yang tidak baik bukan hanya untuk The Arista Hotel Palembang saja akan tetapi juga kepada industri Pariwisata Kota Palembang dan bahkan kepada industri Pariwisata Nasional dimana topik ini sedang menjadi perhatian Internasional.
Mario Adriansyah
Resident Manager The Arista Hotel Palembang.
